FAQ - 자주묻는질문

• [ 배송 ] 배송기간은 얼마나 되나요?

  상품의 평균 배송일은 1~3일(주말,공휴일 제외) 정도 소요됩니다. ( ※ 도서산간지역은 1~2일 더 소요될 수 있습니다. 이점 양해바랍니다.)

• [ 배송 ] 배송조회는 어디서 확인 할 수 있나요?

  마이페이지 > 주문/배송조회 화면에서 이용하실 수 있습니다.

• [ 배송 ] 주문한 상품을 바로 해외로 배송시킬수 있나요?

  해외배송은 불가능하며, 해외에서 구매하신 경우라도 국내 지역으로만 배송이 가능합니다 .

• [ 배송 ] 전국 어디나 배송이 가능한가요?

   

  전국 어디나 배송이 가능합니다.

  산간지역에 대한 기준은 택배사마다 다를 수 있사오니 고객센터(1899-9568)로 문의바랍니다.

    
    

• [ 배송 ] 배송 받는 시간을 지정할 수 있나요?

  배송기사의 배송경로와 물량에 따라 방문 시간대가 달라지므로 시간지정은 불가합니다.

• [ 취소/교환/환불 ] 상품을 취소/반품했는데, 카드취소가 되지 않았어요.

   

  -취소 : 주문당일 취소시 당일취소 가능하나, 카드사 매입이후 취소 시 영업일 2~3일 정도 소요됩니다.

   

  -반품 : 반품 상품 확인 후 취소처리 도와드립니다. 카드취소 시 영업일 2~3일 정도 소요됩니다.

    
    

• [ 취소/교환/환불 ] 주문 취소/반품 했는데 결제한 카드는 언제 취소되나요?

    

  결제유형에 따른 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.

   

  - 신용카드 : 주문당일 취소시 당일취소 가능하나, 카드사 매입이후 취소 시 영업일 2~3일 정도 소요됩니다.

   - 계좌이체 : 영업일 2일 정도 소요됩니다.

   - 무통장입금 : 취소일 오후 6시까지 환불됩니다.

   - 적립금 : 취소일 오후 6시까지 환불됩니다

   - 할인쿠폰 : 주문 취소 후 자동으로 복원됩니다.
    

• [ 취소/교환/환불 ] 주문한 상품금액보다 실수로 더 입금을 했는데 환불 받을 수 있나요?

   

  무통장환불 및 적립금으로 전환가능합니다.
   
  *고객센터(1899-9568)로 연락주세요.

• [ 취소/교환/환불 ] 취소/교환/반품은 어디서 하나요?

   

  배송 진행상태에 따라 배송준비중 이후부터는 취소가 불가합니다.
  
  입금확인, 주문접수 단계에서는 마이페이지>[주문취소]에서 고객님께서 직접 취소도 가능합니다.
   

  *고객센터(1899-9568)로 연락주세요.

• [ 취소/교환/환불 ] 교환은 어떻게 이루어 지나요?

  
   

  교환은 상품 수령일로부터 7일 이내 가능하며, 고객센터로 연락주시면 빠른처리 도와 드립니다.
   - 단순 고객변심의 경우 배송비는 고객부담입니다.